お客様各位

拝啓、貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、現在スタッフ端末としてご利用いただいておりますスマートフォンにおいて、AndroidOSをヴァージョンアップした場合にスタッフアプリが使用できなくなるという現象が確認されました。以下詳細をご確認いただけますようお願い申し上げます。

 

■現象の概要

対象端末：スタッフ端末（モトローラ社製スマートフォンMotoG13）

現　　象：画面上にAndroid® OSのアップデートの通知が表示され、「はい」を選択するとバージョン14にアップデートされる。その後Semoorスタッフアプリを起動するとエラーが表示され使用不可となる。
※Semoorの動作環境はAndroid OS 13です。

 

■対応策

《まだAndroid14へアップデートしていないお客様》

引き続きAndroid13でご利用をいただけます。端末にアップデート推奨画面が表示されても、実行しないようにお願いいたします。

 

《すでにAndroid14へアップデートしたお客様》

スタッフアプリのAndroid®14緊急対応版を下記よりダウンロードいただきますようお願いいたします。
※ダウンロードはスタッフ端末でダウンロードして更新を実施してください。

ダウンロード・更新を実行してもエラーが出てしまう場合は、弊社ヘルプデスクへご連絡いただきますようお願いいたします。